Pogosta vprašanja

Kako dolgo traja dostava?

Naš cilj je strankam ponuditi kakovostne izdelke in odlično storitev po dostopnih cenah. Zato za vsa naročila nudimo brezplačno dostavo.

Povprečni čas dostave je 6–13 delovnih dni od odpreme naročila. Obdelava naročila običajno traja do 3 delovne dni. V obdobjih povečanega povpraševanja lahko pride do manjših zamud, vendar si vedno prizadevamo, da naročila dostavimo v najkrajšem možnem času.

Ali je dostava brezplačna?

Da. Za vsa naročila nudimo brezplačno dostavo po Sloveniji, brez dodatnih stroškov pošiljanja.

Kje lahko najdem številko za sledenje pošiljki?

Ko bo vaše naročilo obdelano in odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje pošiljki. Običajno jo prejmete v nekaj delovnih dneh po oddaji naročila.

Svojega naročila še nisem prejel. Kaj lahko storim?

Če svojega naročila še niste prejeli, preverite stanje pošiljke s pomočjo številke za sledenje, ki ste jo prejeli po e-pošti.

Če je bil poskus dostave neuspešen ali potrebujete dodatne informacije, priporočamo, da se obrnete na dostavno službo ali nas kontaktirate za pomoč.

Ali moram plačati dodatne stroške ali dajatve?

Ne. Pri naročilih z dostavo po Sloveniji praviloma ni dodatnih carinskih ali uvoznih stroškov za kupca.

VRAČILA

Ali lahko vrnem naročene izdelke?

Da. Izdelke lahko vrnete v 30 dneh od prejema naročila. Izdelki morajo biti neuporabljeni, v prvotnem stanju in po možnosti v originalni embalaži.

Za prijavo vračila nas kontaktirajte na:

info@marijamoda.com

Kaj storiti, če sem prejel poškodovan izdelek?

Opravičujemo se za nevšečnosti. Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na:

info@marijamoda.com

Našo ekipo bomo obvestili in poskrbeli za ustrezno rešitev v najkrajšem možnem času.

Kdaj prejmem vračilo kupnine?

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bo vračilo kupnine obdelano v najkrajšem možnem času. Glede na način plačila in vašo banko lahko postopek traja do 5 delovnih dni.

Za dodatna vprašanja smo vam vedno.