Politika vračil in povračil

Ta stran opisuje našo Politiko vračil in povračil.

V podjetju Marija Moda želimo, da pri nakupovanju z nami nakupujete brez skrbi. Če z izdelkom niste zadovoljni, smo pripravili jasen in pregleden postopek vračil in povračil.

30-dnevni rok za vračilo

Vračilo lahko zahtevate v 30 dneh od prejema naročila.

Za vračilo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• izdelek mora biti nenošen, neuporabljen in v prvotnem stanju,

• priložene morajo biti vse originalne etikete, oznake in embalaža,

• vrnjeni morajo biti vsi dodatki, ki so bili priloženi izdelku,

• izdelek ne sme kazati znakov uporabe, pranja, poškodb, madežev, vonjav po parfumih ali predelav.

Naša podpora strankam vam bo z veseljem pomagala pri postopku vračila.

Stroški vračila

Poškodovan, napačen ali okvarjen izdelek

Če prejmete poškodovan, napačen ali okvarjen izdelek, nas čim prej kontaktirajte in nam pošljite številko naročila ter fotografije težave.

Po pregledu primera bomo po lastni presoji zagotovili ustrezno rešitev, vključno z zamenjavo izdelka ali vračilom kupnine, kadar je to primerno.

Če si premislite ali vam izdelek ne ustreza

Če ugotovite, da vam izdelek ne ustreza zaradi velikosti, barve, modela ali osebnih želja:

• stroške vračila krije kupec,

• morebitni prvotni stroški dostave niso vračljivi,

• izdelek mora izpolnjevati pogoje za vračilo.

Za vračila ne zaračunavamo nobenih stroškov obdelave.

Kako vrniti izdelek

1. Kontaktirajte nas

Pišite nam na:

info@marijamoda.com

V sporočilu navedite številko naročila in razlog za vračilo.

Prosimo, da izdelkov ne vračate brez predhodnega kontakta. Vsa vračila mora najprej odobriti naša podpora strankam.

2. Pripravite paket

Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo skupaj z vsemi etiketami, dodatki in priloženo dokumentacijo.

3. Pošljite vračilo

Sledite navodilom, ki jih prejmete po odobritvi vračila.

Naslov za vračilo vam bomo posredovali po potrditvi zahtevka za vračilo.

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Priporočamo uporabo storitve s sledenjem pošiljke, saj ne moremo obdelati vračila za pošiljke, ki jih ne prejmemo.

Povračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega izdelka bomo preverili, ali izpolnjuje pogoje za vračilo.

Če bo vračilo odobreno, bomo kupnino vrnili na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo.

Povračilo je običajno izvedeno v roku do 7 delovnih dni po odobritvi, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Če pogoji za vračilo niso izpolnjeni, vas bo o tem obvestila naša podpora strankam.

Menjava izdelkov

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali drug model, nas najprej kontaktirajte.

Obvestili vas bomo o razpoložljivosti izdelka in nadaljnjem postopku menjave.

Preklic naročila

Če želite preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte na:

info@marijamoda.com

Preklic naročila je mogoč le, če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano. Če je bilo naročilo že odposlano, se uporablja običajen postopek vračila.

Vprašanja in pomoč

Če imate kakršna koli vprašanja glede vračil, povračil ali menjav, se lahko kadar koli obrnete na našo podporo strankam.

Kontaktni podatki

Ime trgovine: Marija Moda

E-pošta: info@marijamoda.com