Politika dostave

V podjetju Marija Moda želimo, da je vsako naročilo dostavljeno varno, pregledno in v pričakovanem roku. Ta Politika dostave pojasnjuje, kam dostavljamo, koliko časa običajno traja dostava, kakšni so stroški pošiljanja in kako ravnati v primeru težav z dostavo.

Območje dostave

Ta Politika dostave velja za naročila z dostavo na območju Slovenije.

Trenutno dostavljamo izključno na naslove v Sloveniji.

Marija Moda je spletna trgovina in ne upravlja fizične prodajalne ali prevzemnega mesta za stranke.

Čas obdelave in dostave

Prizadevamo si, da bi naročila obdelali in odposlali v najkrajšem možnem času.

Rok za oddajo naročila

Naročila, oddana pred 17.00, se običajno obdelajo še isti delovni dan.

Naročila, oddana po 17.00, ob koncih tedna ali praznikih, se običajno obdelajo naslednji delovni dan.

Čas obdelave naročila

Naročila so običajno pripravljena in odposlana v roku 1 do 2 delovnih dni, od ponedeljka do petka.

Čas dostave

Po odpošiljanju dostava običajno traja 5 do 8 delovnih dni, od ponedeljka do petka, odvisno od naslova za dostavo in logističnih okoliščin.

Predviden skupni čas dostave

Večina naročil je dostavljena v približno 6 do 10 delovnih dneh od oddaje naročila.

Navedeni roki dostave so okvirni. Občasno lahko pride do zamud zaradi povečanega števila naročil, logističnih motenj, neugodnih vremenskih razmer ali drugih okoliščin, na katere nimamo vpliva.

Stroški dostave

Za vsa naročila nudimo brezplačno standardno dostavo po Sloveniji.

Pri zaključku nakupa ni dodatnih stroškov dostave, razen če je to izrecno navedeno.

Dostavne službe

Za dostavo naročil sodelujemo z zaupanja vrednimi logističnimi partnerji in dostavnimi službami v Sloveniji.

Izbira dostavne službe je odvisna od vrste naročila, naslova za dostavo in razpoložljivosti logistične mreže.

Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

Če je sledenje na voljo, bo sporočilo vsebovalo številko za sledenje ali povezavo za spremljanje pošiljke.

Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden se podatki o sledenju posodobijo.

Težave z dostavo

Če vaša pošiljka zamuja, se izgubi, prispe poškodovana ali je označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli, nas kontaktirajte in z veseljem vam bomo pomagali.

Preden nas kontaktirate, priporočamo, da preverite:

podatke za sledenje,
naslov za dostavo,
morebitno varno mesto za odlaganje pošiljke,
ali je pošiljko prevzel kdo drug na naslovu,
obvestila dostavne službe.

Če težava ostane nerešena, nam pošljite številko naročila in opis težave.

Napačen ali nepopoln naslov

Pred oddajo naročila preverite, ali je naslov za dostavo pravilen in popoln.

Marija Moda ne odgovarja za zamude ali neuspešne dostave zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih vnese kupec.

Če opazite napako v naslovu za dostavo, nas čim prej kontaktirajte na:

info@marijamoda.com

Če je naročilo že obdelano ali odposlano, spremembe naslova morda ne bodo več mogoče.

Če se pošiljka vrne zaradi napačnega naslova ali ker ni bila prevzeta, se lahko dodatni stroški ponovne dostave zaračunajo kupcu.

Neuspešna dostava ali neprevzete pošiljke

Če dostava ni uspešna ali je pošiljka preusmerjena na prevzemno mesto, je kupec odgovoren za pravočasen prevzem ali dogovor o ponovni dostavi.

Če se pošiljka vrne pošiljatelju, nas kontaktirajte za nadaljnja navodila.

Pri ponovnem pošiljanju lahko nastanejo dodatni stroški dostave.

Poškodovane pošiljke

Če prejmete poškodovan paket, nas čim prej kontaktirajte.

Za hitrejšo obravnavo nam pošljite:

številko naročila,
fotografije poškodovane embalaže,
fotografije poškodovanega izdelka,
kratek opis težave.

Če je izdelek poškodovan, napačen ali ima napako, bomo primer obravnavali v skladu z našo Politiko vračil in povračil.

Vprašanja glede dostave

Če imate vprašanja glede dostave, sledenja naročilu ali stroškov pošiljanja, se lahko obrnete na našo podporo strankam.

Kontaktni podatki

Ime trgovine: Marija Moda

E-pošta: info@marijamoda.com