Politika zasebnosti

2.2 Podatki, zbrani samodejno

Ko obiščete ali uporabljate našo spletno stran, se lahko določeni podatki samodejno zbirajo s pomočjo piškotkov, slikovnih oznak (pixel tags) in podobnih tehnologij.

Ti podatki lahko vključujejo:

• vrsto naprave, vrsto brskalnika in operacijski sistem,
• IP naslov in približno lokacijo,
• ogledane strani in povezave, na katere kliknete,
• datum, čas in trajanje vašega obiska,
• način, kako ste prišli na našo spletno stran, na primer prek iskalnika, oglasa, e-poštnega sporočila ali družbenega omrežja,
• dejavnosti nakupovanja na naši spletni strani, kot so ogledani izdelki, izdelki dodani v košarico in postopki zaključka nakupa.

Te podatke uporabljamo za delovanje naše spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, spremljanje učinkovitosti ter podporo oglaševalskim in analitičnim dejavnostim.

 

3. Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo za namene, opisane v nadaljevanju.

 

3.1 Za zagotavljanje naših izdelkov in storitev

Vaše podatke uporabljamo za:

• obdelavo in upravljanje vaših naročil,
• sprejemanje in potrjevanje plačil,
• organizacijo dostave in izvedbo naročil,
• pošiljanje potrditev naročil, obvestil o dostavi in drugih sporočil, povezanih z vašim naročilom,
• obravnavo vračil, povračil in zamenjav,
• zagotavljanje podpore strankam in odgovarjanje na vaša vprašanja,
• upravljanje uporabniških računov, kadar je to potrebno.

Ta obdelava osebnih podatkov je potrebna za zagotavljanje naših storitev in za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti do vas.

 

3.2 Za komunikacijo z vami

Vaše kontaktne podatke lahko uporabljamo za:

• odgovarjanje na vaša sporočila ali zahteve za podporo,
• pošiljanje obvestil, povezanih z vašim naročilom,
• pridobivanje informacij, potrebnih za obdelavo vašega naročila, vračila ali povračila,
• obveščanje o pomembnih posodobitvah naših storitev ali pravilnikov.

Ta sporočila so običajno potrebna za zagotavljanje podpore strankam, upravljanje naročil ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

 

3.3 Trženje in oglaševanje

Kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja, lahko vaše podatke uporabljamo za:

• pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil in posebnih ponudb,
• prikazovanje prilagojenih oglasov na naši spletni strani ali drugih platformah,
• merjenje učinkovitosti naših oglaševalskih kampanj,
• razumevanje, kateri izdelki, ponudbe ali vsebine bi lahko bili zanimivi za naše stranke.

Kadar to zahteva zakonodaja, vam bomo neposredna trženjska sporočila pošiljali le na podlagi vašega soglasja. Od prejemanja trženjskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v sporočilu ali tako, da nas kontaktirate.

3.4 Izboljševanje spletne strani in analitika

Podatke o uporabi spletne strani uporabljamo za:

• razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran,
• izboljšanje delovanja in uporabniške izkušnje spletne strani,
• prepoznavanje tehničnih težav ali napak,
• izboljšanje naših izdelkov, vsebin in storitev za stranke,
• merjenje učinkovitosti trženjskih aktivnosti in oglaševalskih kampanj.

To nam pomaga zagotavljati varno, učinkovito in zanesljivo delovanje naše spletne trgovine ter nenehno izboljševati naše poslovanje.

 

3.5 Varnost, preprečevanje goljufij in skladnost z zakonodajo

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za:

• zaščito naše spletne strani, strank in poslovanja pred goljufijami, zlorabami ali nepooblaščeno uporabo,
• preiskovanje sumljivih transakcij ali dejavnosti,
• uveljavljanje naših Pogojev poslovanja in drugih pravilnikov,
• izpolnjevanje zakonskih, davčnih, računovodskih in drugih regulativnih obveznosti,
• odzivanje na zakonite zahteve pristojnih organov, regulatorjev ali sodišč,
• uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

 

4. Piškotki in podobne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke, slikovne oznake (pixle) in podobne tehnologije. Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo na vašo napravo.

Piškotke in podobne tehnologije lahko uporabljamo za:

• shranjevanje vaših nastavitev,
• ohranjanje izdelkov v vaši nakupovalni košarici,
• podporo postopku nakupa in funkcionalnosti uporabniškega računa,
• razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran,
• merjenje učinkovitosti oglaševanja,
• prikazovanje ustreznih in prilagojenih oglasov.

Tudi platforma Shopify lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja naše spletne trgovine in postopka zaključka nakupa.

Večina spletnih brskalnikov omogoča upravljanje, blokiranje ali brisanje piškotkov prek nastavitev brskalnika. Če piškotke blokirate, nekateri deli naše spletne strani morda ne bodo delovali pravilno.

Blokiranje piškotkov morda ne bo popolnoma preprečilo deljenja določenih podatkov s tretjimi osebami, lahko pa zmanjša nekatere oblike sledenja in oglaševalskih dejavnosti.

 

5. Kako delimo vaše osebne podatke

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

Osebne podatke lahko delimo le, kadar je to potrebno za izvajanje našega poslovanja, zagotavljanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali zaščito naših pravic.

To lahko vključuje deljenje podatkov z:

• platformo Shopify in ponudniki storitev za delovanje spletne strani,
• ponudniki plačilnih storitev,
• dostavnimi, logističnimi in partnerji za izpolnjevanje naročil,
• ponudniki storitev za podporo strankam,
• ponudniki analitičnih storitev,
• oglaševalskimi in trženjskimi platformami,
• ponudniki IT storitev, varnostnih rešitev in gostovanja,
• strokovnimi svetovalci, kot so računovodje, pravni svetovalci ali strokovnjaki za skladnost poslovanja,
• pristojnimi organi, regulatorji ali sodišči, kadar to zahteva zakonodaja,
• poslovnimi partnerji ali povezanimi družbami, kadar je to potrebno za notranje upravljanje ali poslovanje.

Če pride do prodaje, združitve, reorganizacije ali prenosa našega poslovanja, se lahko osebni podatki prenesejo kot del takšnega postopka, ob upoštevanju ustreznih varovalnih ukrepov.

Vedno delimo le tiste osebne podatke, ki so razumno potrebni za dosego posameznega namena.

 

6. Plačilni podatki

Plačila na naši spletni strani se obdelujejo prek varnih ponudnikov plačilnih storitev.

Celotnih podatkov o vaši plačilni kartici ne shranjujemo v naših sistemih. Ponudniki plačilnih storitev lahko vaše plačilne podatke zbirajo in obdelujejo neposredno za namen izvedbe transakcije, preprečevanja goljufij ter izpolnjevanja veljavnih predpisov s področja plačilnih storitev.

Obdelava vaših plačilnih podatkov s strani teh ponudnikov je prav tako urejena z njihovimi lastnimi pravilniki o zasebnosti in varnosti.

 

7. Kako varujemo vaše podatke

Za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe.

Kljub temu nobena spletna stran, spletna storitev ali prenos podatkov prek interneta ne more zagotoviti popolne varnosti.

Če pri nas ustvarite uporabniški račun, ste odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov in uporabo varnega gesla. Če menite, da je bil vaš uporabniški račun ali kateri koli vaš osebni podatek ogrožen, nas čim prej kontaktirajte.

 

8. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, opisane v tej Politiki zasebnosti.

To lahko vključuje hrambo podatkov za:

• obdelavo naročil in zagotavljanje podpore strankam,
• obravnavo vračil, povračil in zamenjav,
• izpolnjevanje zakonskih, davčnih in računovodskih obveznosti,
• preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti,
• reševanje sporov in uveljavljanje naših pogodbenih pravic.

Natančno obdobje hrambe je odvisno od vrste osebnih podatkov, namena njihovega zbiranja ter veljavnih zakonskih zahtev.

Ko osebni podatki niso več potrebni, jih izbrišemo, anonimiziramo ali varno hranimo do trenutka, ko je njihov izbris mogoč v skladu z veljavno zakonodajo.

 

9. Vaše pravice glede zasebnosti

Glede na kraj vašega prebivališča imate lahko v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov določene pravice.

Te pravice lahko vključujejo pravico do:

• dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas,
• zahteve za popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov,
• zahteve za izbris vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah,
• zahteve za omejitev obdelave vaših osebnih podatkov,
• ugovora določenim vrstam obdelave, vključno z neposrednim trženjem,
• preklica soglasja, kadar obdelava temelji na vašem soglasju,
• prejema kopije vaših osebnih podatkov v prenosljivi obliki,
• vložitve pritožbe pri pristojnem organu za varstvo osebnih podatkov.

Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate prek kontaktnih podatkov, navedenih na koncu te Politike zasebnosti.

Pred obravnavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto. S tem varujemo vaše osebne podatke in preprečujemo njihovo razkritje nepooblaščenim osebam.

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.

 

10. Odjava od trženjskih sporočil

Od prejemanja trženjskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih ali tako, da nas kontaktirate neposredno.

Tudi če se odjavite od trženjskih sporočil, vam lahko še vedno pošiljamo sporočila, ki niso namenjena trženju, kot so potrdila o naročilu, obvestila o dostavi, informacije o vračilih ali druga pomembna obvestila, povezana z našimi storitvami.